В вашей корзине 0 товаров на общую сумму 0.00 грн

Дело не в кофе. Корпоративная культура Starbucks

419.- грн
Цена и наличие могут отличаться
Наличие: Нет в наличии
Издательство: Альпина Паблишер
Язык: Русский
Страниц: 186
ISBN: 9785961469257
Переплет: Твердый
Формат: 84х108/32
Голосов пока нет

Аннотация:

Компания должна рассматривать и своих сотрудников, и своих клиентов прежде всего как людей, тогда все остальное придет само собой - такова основная идея этой книги. Если руководитель относится к сотрудникам как к партнерам, а не как к одному из ресурсов, те добиваются фантастических результатов, если он видит в клиентах не источник дохода, а людей, которым он оказывает услугу, те возвращаются снова и снова. Автор формулирует десять основных принципов лидерства, ориентированного на человека, и подробно разбирает их, приводя многочисленные примеры из истории сети кофеен Starbucks.