В вашей корзине 0 товаров на общую сумму 0.00 грн

Ли Кокерелл: Всё для клиента. 39 правил незабываемого сервиса

211.- грн
Цена и наличие могут отличаться
Наличие: Нет в наличии
Серия: Азбука Бизнес
Автор: Кокерелл Ли
Жанр: Бизнес-книги
Издательство: Азбука-Аттикус, Азбука-классика
Язык: Русский
Страниц: 224
ISBN: 978-5-389-06149-1
Переплет: Твердый
Формат: 140x210 мм
Голосов пока нет

Аннотация:

39 правил работы с клиентами от Ли Кокерелла, бывшего исполнительного вице-президента компании Walt Disney World Resort, основаны на простых и действенных принципах.
Эти правила универсальны для компаний разного размера и разных отраслей. Их могут использовать сотрудники любого уровня: от менеджеров по подбору и обучению персонала, до тех, кто определяет политику компании, и конечно же тех, кто непосредственно занят обслуживанием клиентов.
Книга будет интересна всем, кто ставит качество сервиса и удовлетворенность клиентов в приоритеты своей деятельности.

Похожие книги

Нассим Николас Талеб: Черный лебедь. Под знаком непредсказуемости За одно только последнее десятилетие человечество пережило ряд тяжелейших катастроф, потрясений и катаклизмов, не укладывающихся в рамки самых фантастических предсказаний. Пятидесятидвухлетний ливанец, выпускник Сорбонны и нью-йоркский финансовый гуру Нассим Талеб называет такие непрогнозируемые события Черными лебедями. Он убежден: именно они дают толчок как истории в целом, так и существованию каждого отдельного человека. И чтобы преуспеть, надо быть к ним готовыми. http://booksnook.com.ua
Нассим Николас Талеб:...
250.00 грн.
Налаштуйся на зміни. Нова психологія успіху Протягом багатьох років Керол Двек досліджувала силу людських переконань і їхній вплив на наше життя. Намагаючись з’ясувати, чи є талант запорукою успіху, завдяки чому ми досягаємо бажаного і який рецепт розв’язання будь-яких проблем, вона зробила революційне відкриття. Успішність у навчанні й роботі, бізнесі та спорті, мистецький хист і взагалі кожна сфера людського життя можуть змінюватися залежно від того, що саме ми думаємо про власні можливості й таланти. Наші вміння не є сталими, і лише старанність та наполеглива праця здатні призвести до реальних досягнень. ДЛЯ КОГО КНИЖКА http://booksnook.com.ua
Налаштуйся на зміни....
175.00 грн.
Майк Мікаловіц: Прибуток понад усе Майк Мікаловіц пропонує всім, хто хоче досягти миттєвої прибутковості, просте та зрозуміле рішення з керування грошовими коштами! На його думку, якщо ви не отримуєте прибутку, можливо, ваш бізнес недостатньо швидко розвивається. Утім, потрібно змінюватися не вам. Стара формула отримання прибутку (Продажі – Витрати = Прибуток) — ось що потребує змін. Якщо ви хочете збільшити капітал, система «Прибуток понад усе» — це ваш шанс. http://booksnook.com.ua
Майк Мікаловіц: Прибуток...
159.00 грн.
Кріс Барез-Браун: WAKE UP! (Прокидаємось!) або Як перестати жити на автопілоті У житті нам часто бракує часу, емоцій, вражень, усвідомлення своєї ідентичності – власне того, з чого складається справжнє життя. Ми автоматично виконуємо одні й ті ж дії, щодня проходимо одними й тими ж вулицями, втомлюємося від одноманітності. Минають дні, які майже нічим не відрізняються один від одного, адже ми проживаємо їх, немов «на автопілоті». Погодьтеся, знайома ситуація? Тоді обов’язково потрібно прокидатися, позбуватися життя «на автопілоті», змінювати світогляд — навіть якщо для цього доведеться саджати рослини, писати листи, малювати, танцювати, вилазити на дерева… http://booksnook.com.ua
Кріс Барез-Браун: WAKE...
250.00 грн.

Оставьте свой отзыв

Содержание этого поля является приватным и не предназначено к показу.
  • Адреса страниц и электронной почты автоматически преобразуются в ссылки.
  • Доступны HTML теги: <a> <em> <strong> <cite> <code> <ul> <ol> <li> <dl> <dt> <dd>
  • Строки и параграфы переносятся автоматически.